Garantías, Devoluciones y Desistimiento
El cliente debe conservar el justificante de compra, ya que su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución.
Contamos con certificaciones, ficha de especificaciones técnicas, informes de ensayos de laboratorios independientes, etc. es decir, todo lo aportado como fabricante del producto.
NATURAL FLOOR no se responsabiliza de los daños producidos por el mal uso de los productos adquiridos o por los daños producidos por el desgaste propio de su uso.
El cliente dispone de 14 días hábiles para ejercitar su derecho de desistimiento (devolución). Este plazo es para desistir, comunicar la intención de devolución del producto. Una vez pasado este plazo, si no existe ninguna notificación, no se devolverá el dinero de ningún artículo ni tendrá opción a cambios ni devoluciones. Antes de que cumpla este plazo, el importe se devolverá siempre que el producto sea devuelto en las mismas condiciones de presentación (embalaje original sin desperfectos ni roturas, etiquetado y perfecto estado de conservación) y en las que se entregó por parte de NATURAL FLOOR. El cliente, no obstante, se hará cargo de los costes de devolución del bien.
El usuario debe seguir correctamente las indicaciones del fabricante y respetar las medidas de seguridad mínimas. Asimismo, tampoco será objeto de devolución aquel producto que no venga en su embalaje original y en perfectas condiciones. Por favor, conserve el embalaje original mientras dure el período de garantía del producto.
La devolución de productos siempre correrá a cargo del cliente. Sólo en el caso de que la devolución corresponda a defectos de fabricación, o defectos del producto, nuestra empresa asumirá los gastos de reenvío del nuevo material de reposición. En el caso de que la devolución corresponda a causas ajenas a esta empresa, los gastos ocasionados por el reenvío correrán a cargo del comprador. Si usted ha recibido un producto que no es correcto según su pedido, una vez pasados los 14 días hábiles, no tendrá posibilidad de abono o devolución.
Si existe defecto o daño en el material NO DEBE SER COLOCADO, ya que una vez colocado el material el cliente da por hecho que el producto está en perfectas condiciones y no puede exigir la devolución del producto.
La mercancía debe ser revisada antes de su colocación para comprobar la ausencia de defectos, ya que una vez colocada la empresa no se hace responsable de los defectos y no se puede reclamar a fábrica ni a la empresa logística.
Antes de proceder a la devolución de cualquier producto, póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico info@baldosahidraulica.com indicándonos el motivo y un teléfono de contacto. Nosotros nos pondremos en contacto lo antes posible.
